Eine offene Feedbackkultur ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeitsweise bei wirDesign. Unsere etablierte Badewanne ist eine feste Reflexionsinstanz, die den offenen Austausch in unseren Teams unterstützt. Die beiden Module – Teamfeedback und Expert*innengespräch inklusive Selbstreflexion – ermöglichen gezielte, tiefgehende Feedbackgespräche. Doch Reflexion allein reicht nicht aus. Wirklich nachhaltig wird Feedback erst dann, wenn es regelmäßig und zeitnah erfolgt und damit ein integraler Bestandteil des Arbeitsalltags ist.
Dasselbe gilt für das Feedback an die gesamte Agentur: Herausforderungen und Verbesserungspotenziale sollten nicht erst bei der jährlichen Badewanne zur Sprache kommen, sondern kontinuierlich aufgegriffen werden. Genau hier setzt teamecho an.
teamecho ist ein digitales Feedbacktool, das uns dabei unterstützt, die Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation kontinuierlich zu erfassen und gezielt zu steigern. Alle zwei Wochen erhalten alle Kolleg*innen eine kurze, anonyme Umfrage. Diese regelmäßigen Abfragen ermöglichen es uns, in Echtzeit ein Bild der Organisation zu erhalten und frühzeitig auf Veränderungen oder Herausforderungen zu reagieren – selbstverständlich unter Wahrung der Anonymität.
Das Besondere an unserem Ansatz: Anstatt eines zentral gesteuerten Top-Down-Feedbacks setzen wir auf Transparenz und Eigenverantwortung. Bei wirDesign gibt es keine Teamleitung, die Feedback filtert oder steuert. Stattdessen sind alle Mitarbeitenden gleichberechtigt in den Prozess eingebunden. Das bedeutet:
Eine gute Feedbackkultur bedeutet nicht nur, dass Anliegen gehört werden – sie müssen auch in die richtigen Kanäle gelenkt werden. Daher greifen unsere Teams die Themen, die in teamecho aufkommen, in ihren wöchentlichen Team-Jour-fixe-Meetings auf. Hier wird gemeinsam bewertet, welche Anliegen teamintern geklärt werden können und welche für die gesamte Agentur relevant sind.
Wichtige Themen, die eine standort- oder agenturweite Lösung erfordern, werden auf die Agenda des Teamsprechermeetings (TSM) gesetzt. Dieses Meeting findet alle sechs Wochen statt und dient als zentrale Plattform für den übergeordneten Austausch. Hier treten wechselnde Teamsprecher*innen für ihre Teams ein, um standortbezogene Anliegen zu besprechen und Lösungen zu erarbeiten. In diesem Rahmen können auch agenturweite Entscheidungen getroffen werden, die alle Mitarbeitenden betreffen.
Ein weiteres gutes Beispiel für unseren gelebten Feedbackansatz ist einer unserer letzten Strategietage: Einen ganzen Tag lang haben sich alle Mitarbeitenden intensiv mit dem Thema »Feedback« auseinandergesetzt. In verschiedenen Formaten wurden Herausforderungen und Best Practices erarbeitet, um unsere Feedbackkultur weiterzuentwickeln und nachhaltig im Arbeitsalltag zu verankern.
Ein offenes und ehrliches Feedbacksystem schafft nicht nur Transparenz, sondern auch Vertrauen. Gerade in einer selbstorganisierten Unternehmenskultur wie bei wirDesign ist es essenziell, dass alle Stimmen gehört werden und gemeinsam an Verbesserungen gearbeitet wird. Durch den kontinuierlichen Austausch über teamecho können wir Herausforderungen frühzeitig identifizieren, positive Entwicklungen gezielt verstärken und somit eine gesunde, dynamische Arbeitsumgebung schaffen.
Unsere Feedbackkultur wirkt sich nicht nur intern positiv aus, sondern auch auf unsere Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Bewerber*innen. Eine offene, reflektierte Unternehmenskultur bedeutet auch:
(Beispielhaftes teamecho-Dashboard eines fiktiven Unternehmens)
(Beispielhafte teamecho-Kommentare eines fiktiven Unternehmens)
Wir haben gelernt: Ein selbstorganisiertes Unternehmen funktioniert nur, wenn Feedback keine Einbahnstraße ist. Mit unserer jährlichen Badewanne, den zweiwöchentlichen teamecho-Umfragen und dem strukturierten Austausch im Teamsprechermeeting schaffen wir eine Plattform, die echte Teilhabe ermöglicht, kontinuierlichen Austausch fördert und schnelle Reaktionen auf Herausforderungen erlaubt. Damit legen wir das Fundament für eine gesunde, zukunftsorientierte Unternehmenskultur.
Denn eine starke Unternehmenskultur braucht nicht nur den offenen Austausch – sondern auch den Willen, zuzuhören und gemeinsam zu wachsen.